Просмотрено 1929 Комментарии 2.5 минуты

CRM система для детского центра

Организация занятий для детей требует особого подхода к работе с клиентами. Ведь плательщики и получатели услуг тут разные люди: оплачивают и контролируют услуги родители, а получают дети. К слову, детская клиника использует аналогичную схему. Давайте посмотрим, какой должна быть CRM-система для детского центра, чтобы она помогала эффективно развивать любое дело.

Что такое CRM-система

CRM (от англ. Customer Relationship Management — управление взаимоотношения с покупателями) — известная концепция для повышения лояльности клиентов и повторных продаж. Реализовать идею на практике помогает CRM-система — компьютерная программа, в которой ведется учет клиентов, платежей, доходов и расходов.

Когда языковой или иной другой центр, даже частный сад, только открывается и воспитанников немного, для их учета часто используют Excel. Но мы советуем сразу вести все дела в специальной программе, помогающей решать задачи на перспективу. Автоматизация на начальном этапе помогает равномерно распределить нагрузку, составить и утвердить расписание, наладить информирование учеников. Впоследствии, когда школа вырастет, вам будет проще контролировать посещение, рассчитывать зарплату учителям и планировать прибыль.

CRM система для детского центра

Как выбрать CRM для детского центра

Система должна учитывать ваши ключевые бизнес-процессы и интегрироваться с другими сервисами. Самый простой вариант — рассмотреть готовое облачное решение, которое можно гибко настроить под свои нужды. Желательно, чтобы в программе был пробный бесплатный период и работала система пошаговых подсказок. Это были общие рекомендации. Теперь перечислим задачи, которые должен решать хороший CRM-продукт.

  1. Регистрация детей и родителей в разных ролях: обучающиеся, плательщики, действующие и потенциальные ученики. Сохранение истории обучения и оплат в единой карточке. Если ребенок заболел или перешел в другую группу, это можно сразу отметить.
  2. Поддержка гибкого расписания. Каждый преподаватель должен иметь к нему доступ и возможность вносить коррективы (замена, перенос, отмена из-за болезни). Другие сотрудники — получать мгновенные уведомления об изменениях.
  3. Настройка календаря с уроками, который показывает количество запланированных и завершенных занятий сегодня, по дням недели или месяцам. Учебный план должен быть прозрачным для руководства.
  4. Установка списаний по затратам времени за каждое проведенное занятие. Преподаватель списывает потраченное время, и оно учитывается в общем месячном объеме. На основе этих данных удобно начислять заработную плату.
  5. Рассылка автоматических SMS и электронных писем клиентам: о необходимости оплаты, переносе или отмене занятий. Возможность пользоваться встроенной телефонией или подключать свою.
  6. Работа с задачами и проектами. Внутренний планировщик поможет раздавать поручения, контролировать их выполнение и получать отчетность по результатам: количестве задач, списанном времени, принесенной прибыли.
  7. Фиксация контактов для быстрой связи. Студия может быть большой или маленькой, с десятками или сотнями учеников, но контакты родителей должны быть всегда под рукой. Мало ли что может понадобиться!
  8. Подготовка шаблонов задач и бизнес-процессов, создание чек-листов. Например, для подготовки к занятиям, презентациям, мастер-классам, дням открытых дверей.

CRM-система для детских центров обязательно должна иметь гибкую настройку прав доступа. У преподавателей, воспитателей детских садов, администраторов и руководства разные цели, и лишняя информация им ни к чему.


CRM для детского центра

По статистике внедрение CRM повышает эффективность работы всей компании.

41%

Повышение эффективности работы менеджеров

29%

Рост прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов

10%

Сокращение оттока клиентов


Возможности CRM-системы Мегаплан

Мало какие программы для работы с клиентами учебных центров имеют дружественный интерфейс и понятные настройки. Чтобы изменить даже самые элементарные функции, требуются дорогостоящие манипуляции.

Мегаплан — исключение, потому что, кроме перечисленных возможностей, эта программа может многое позволять. К примеру, редактировать меню, настраивать нестандартные процессы и добавлять свои поля в карточки. Попробуйте! Бесплатное мобильное приложение уже ждет вас, а регистрация займет пару минут.

Вам понравилась статья?

0

  • Эмма 2023-07-05 00:00:20

    Мегаплан - отличная CRM-система для детского центра, с гибкими настройками и простым интерфейсом. Попробуйте!

  • Гарри 2023-07-18 20:00:19

    Мегаплан - отличная CRM-система для детского центра. Удобный интерфейс и все необходимые функции.

  • Иосиф 2023-12-28 00:00:18

    Интересное решение! Я работаю в сфере образования уже много лет, и тема автоматизации и аналитики для нас архиважна. Особенно для поддержания дисциплины и систематизации учёта — отмечу, что внедрение такой системы для маленьких клиентов — это забота ещё и о том, чтобы сохранять их психику. За время работы с инструментами для детских центров я усвоил одно очень важное правило: они должны быть максимально доступны и интуитивно понятны каждому участнику образовательного процесса. Поэтому отталкивайтесь от программы, которую вы реализуете, — она должна быть тщательной проработанной, а продукт — достаточно гибким, чтобы все вложенные усилия окупились!

  • Михаил Карпов 2023-12-31 20:00:12

    Бесплатная CRM система Мегаплан может помочь вашему детскому центру автоматизировать рутинные процессы, упорядочить информацию о клиентах и сотрудниках и осуществлять более качественный и эффективный подход к работе.

  • Ваня Семенов 2024-01-08 20:00:12

    Для детского сада, действительно, легко воспользоваться программой онлайн-расписания и оперативно добавить информацию об интересах детей, занятиях и сотрудниках в удобном интерфейсе. Пользуясь им по необходимости без погружения.

  • Святослав Женжуров 2024-01-16 12:00:12

    Изначально необходимо установить оптимальные настройки прав доступа, ведь детские центры – однородны по своей сути. От остальных CRM данная программа отличается четкостью языка интерфейса. При этом и оставшийся шаг интеграции с разнообразными платежными системами, будет легко пройден.

  • Александр Волков 2024-02-23 00:00:11

    Мегаплан – крутой инструмент! Детский центр как в руках держу

  • Иван Задорожный 2024-03-20 20:00:11

    Попробуйте Мегаплан! Гибкий и удобный инструмент для управления детцентром.

Комментарии для сайта Cackle